וי ירוק בוואטסאפ: כך תאמתו את חשבון העסק שלכם ב-WhatsApp Business
בתקופה שבה קשה יותר מאי פעם להבדיל בין אמת ושקר, בין זיוף לאותנטיות, אחד הדברים הכי חשובים לעסקים הוא האמינות שהם משדרים והאמון שהלקוחות נותנים בהם. עסק חייב להוכיח בראש ובראשונה שאפשר לסמוך עליו, ואחת הדרכים לעשות זאת היא קבלת וי ירוק בווטסאפ.
זה לא סוד שלקוח תמיד יעדיף ליצור אינטראקציה עם עסק מאומת. כלומר, עסק שקיבל וי ירוק והחשבון שלו ב-WhatsApp Business הוא רשמי וקיבל אישור לכך. בימינו, יותר ויותר עסקים עוברים לאינטראקציות באמצעות צ'אט בוטים ותקשורת רב-ערוצית בווטסאפ, והלקוח מצפה שבצד השני, יהיה חשבון שאומת על ידי הגורמים המוסמכים לכך.
וי ירוק – סימן לאמינות
הסימון הירוק המאומת של ווטסאפ, המוכר גם בשם "וי ירוק", הוא יותר מסתם קישוט. זהו תו תקן וסמל רשמי לכך שהעסק המאומת הוא לגיטימי, אמין ומאומת על ידי ווטסאפ עצמה. כשלקוחות רואים את הסימן הזה ליד שם העסק המאומת, הם יכולים להיות בטוחים שהם מתקשרים עם מקור מהימן ולא עם חשבון מזויף.
כך מקבלים וי ירוק ב-WhatsApp Business
תהליך אימות החשבון לעסק מאומת מנוהל על ידי Meta, חברת האם של ווטסאפ. על מנת לעבור אימות, העסק נדרש לספק תיעוד מוכח, כמו תעודת התאגדות או רישיון עסק. בנוסף, יש להראות הוכחות לגישה חוקית לדומיין או לאתר האינטרנט של העסק המאומת.
המטרה העיקרית היא לוודא שני דברים:
- שהעסק המאומת הוא ישות משפטית רשומה כחוק, עם פרטי יצירת קשר רשמיים.
- שהגורם שמבקש את האימות אכן מנהל את העסק המאומת ומחזיק בהרשאות הנדרשות.
מדיניות האימות של Meta
חשוב לציין שלא כל עסק יכול לקבל את האישור הרשמי של WhatsApp לעסק מאומת. יש למטא מדיניות קפדנית, והיא מאשרת בעיקר עסקים מאומתים לגיטימיים שעומדים בקריטריונים המחמירים שלה. עסקים מפוקפקים או כאלה שפועלים בתחומים לא חוקיים, לא יאושרו כעסקים מאומתים.
יתרונות ה-וי הירוק
מעבר להגברת האמינות, קבלת הווי הירוק מעניקה לעסקים מאומתים גישה בלעדית לתכונות ה-API המתקדמות של WhatsApp Business. כלים אלו כוללים פונקציות בינה מלאכותית לבוטים חכמים בוואטסאפ עסקי, התאמה אישית של ההודעות, תצוגה מרוכזת של נתוני לקוחות ועוד. כל אלו יכולים לסייע לשפר את חוויית הלקוח, לייעל תהליכים ולהגדיל את המכירות.
האם אימות החשבון בוואטסאפ שווה את המאמץ?
חד משמעית כן! בתקופה שבה אמון הלקוחות הוא נכס יקר, הווי הירוק עשוי להיות המפתח להצלחה של עסק מאומת. הוא מבסס אמינות, מגביר את החשיפה, משדרג את חווית הלקוח ומספק כלים טכנולוגיים מתקדמים של בינה מלאכותית ב-WhatsApp Business לניהול עסקים יעיל וידידותי למשתמש, תוך שהוא משפר בצורה משמעותית את האמינות והאמון בעסק.
שאלות ותשובות
כמה זמן לוקח תהליך אימות העסק בוואטסאפ?
משך התהליך עשוי להשתנות, אך בדרך כלל הוא נמשך בין שבוע לחודש, בהתאם למורכבות המקרה ולעומס בבדיקת הבקשות.
האם חייב להיות אתר אינטרנט רשמי כדי לאמת את העסק?
לא בהכרח. אם לעסק אין אתר אינטרנט, אפשר להראות הוכחות גישה בדרכים אחרות, כמו קבלת קוד אימות לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון הרשמי של העסק.
האם אפשר לאחר מכן לשנות את שם התצוגה המאומת בוואטסאפ?
לא. לאחר אישור שם התצוגה במהלך תהליך האימות, לא ניתן יהיה לשנותו שוב. לכן חשוב להקפיד על שם נכון ורצוי מההתחלה.
מהם התחומים או הענפים שלא מקבלים אישור מוואטסאפ?
עסקים שעוסקים בתחומים כמו הימורים, פורנוגרפיה, נשק, סמים וכדומה לא יאושרו לקבל את הסימון הירוק.
האם ניתן לשכפל או לרכוש חשבון מאומת ממקור אחר בוואטסאפ?
לא. ווטסאפ אוסרת בתכלית על מכירה או העברת חשבונות מאומתים. כל עסק חייב לעבור את התהליך בעצמו.
