מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? [מתוך וואלה! חדשות]
מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? מחקר חדש של חברת קומבוקס מצביע על עליה מטורפת בהיקף השימוש בצ'אטבוטים כמו גם בשביעות רצון הלקוחות מאז ש-AI נכנס לתמונה. אז מה השתנה ולמה זה כל כך משמעותי? [וואלה! חדשות] | 14.2.24 בעידן בו שירות הלקוחות מהווה חלק בלתי נפרד מהמוניטין של חברה, אנו רואים עוד ועוד […]
קומבוקס וחברת וויסנטר במהלך משותף: יספקו פתרונות תקשורת מתקדמים למוקדי שירות ומכירות
גליל ים, ישראל – קומבוקס וחברת וויסנטר הכריזו על שיתוף פעולה ייחודי שיוביל מהפכה בעולמות השירות והמכירות. קומבוקס, פלטפורמה חדשנית מבוססת ענן (Saas) המספקת ממשק אחיד לתקשורת לקוחות בכל הערוצים הדיגיטליים, תתממשק עם וויסנטר, פתרון שירותי טלפוניה (VoIP) מבוסס ענן. השילוב בין קומבוקס לוויסנסטר יאפשר לארגונים להטמיע ערוצי תקשורת דיגיטליים ומענה קולי אינטארקטיבי ולספק שירות בכל […]