יש לנו חדשות בשבילכם: אנחנו כבר חיים בעתיד. הערים שלנו הפכו לטכנולוגיות, הודות להשתלבותה של בינה מלאכותית בשירותים עירוניים. זוכרים את הערים של פעם? כמה זמן הייתם צריכים לחכות כדי שיענה לכם נציג שירות כשרציתם לשלם את הארנונה? או להתלונן על רמזור שלא עובד? זו היסטוריה רחוקה. שימוש בכלי בינה מלאכותית יכול לייעל את עבודת הרשויות המקומיות ולשפר את ביצועיהן, התנהלות עובדיהם וספקיהם, לרווחת התושבים. בתור תושבים ברשויות העירוניות, שירותים מוניציפליים חכמים יחסכו לכם זמן, כסף ועוגמת נפש. הבינה המלאכותית אומצה על ידי שירותי העירייה והשירותים המוניציפליים והיא משנה אותם מן הקצה אל הקצה. הרחובות שבהם אתם פוסעים, כבר לא יראו לכם אותו דבר.
AI משפרת את שירותי העירייה
ייעול שירותים עירוניים בעזרת AI
ייעול שירותים עירוניים בעזרת AI הוא תהליך שהחל עם חדירתה המאסיבית של הבינה המלאכותית אל חיינו. בינה מלאכותית בניהול עירוני עושה פלאים באופן שבו ערים מנוהלות מדי יום. ה-AI משפר את יעילות השירותים העירונים, הוא יודע לזהות בעיות ולפתור אותן במהירות שיא. בינה מלאכותית מסוגלת לנהל את התחבורה הציבורית, לנטר מפגעים באיכות הסביבה ולטפל באירועי חירום דחופים.
שירות לקוחות חכם ומהיר
צ'אטבוטים יכולים לענות לפניות הציבור ללא זמן המתנה רב ותלות במענה של נציג אנושי, מחלקה עירונית מנהל או בעל תפקיד מוסמך. הצ'אטבוט מסוגל לספק תשובה מקצועית או פתרון מהיר לכל בעיה עירונית. הוא יודע לנהל מערכות גביה (Billing) ומערכות פיננסיות אחרות ולשפר את תהליך התשלומים מגוון שירותים כמו תשלום הארנונה.
בנוסף, שימוש במערכת תקשורת רב-ערוצית על מנת לנהל את השירות לתושב הופך לנפוץ יותר ויותר. רשויות מוניציפליות מובילות כמו עיריית ראשון לציון כבר החלו להעניק שירות לתושב בוואטסאפ או דרך צ'אטבוט באתר, תוך שימוש בפלטפורמת התקשורת אומניצ'אנל של קומבוקס, המרכזת את כל פניות התושב במקום אחד, ובנוסף כוללת צ'אטבוט חכם הפותר פניות אוטומטית, עם מעבר לנציג רק בעת הצורך.
מאגר מידע ותמיכה מיידית
בינה מלאכותית יכולה לשמש כמאגר מידע מהימן ומהיר ולספק לתושבים שירותים טובים יותר. AI תספק לתושבים מידע על שירותים עירוניים ולגבי הסוגייה הכי קריטית בחיים העירוניים – היא תסייע להם לקבל שירות לתושב בצורה ידידותית ונעימה בזמן ובערוץ שנוח להם, ואפילו לאתר מגרשי חניה עירוניים. כן, גם בנושא שמדיר שינה מעיניי תושבים רבים, ה-AI יכול להועיל בצורה דרמטית.
בינה מלאכותית מצטיינת בניטור פעולות במרחב העירוני
ניהול תנועה ושיפור התחבורה
AI יכול לנטר את התנועה בזמן אמת, לזהות פקקים ועומסים ולתכנן מסלולים חלופיים, לשלוט על רמזורים ולהעביר מידע במהירות בנוגע לתשלומים, חובות וקנסות. היא מסוגלת לנטר מצלמות אבטחה ולזהות פעילויות חשודות.
ניהול צריכת אנרגיה ואיכות הסביבה
בינה מלאכותית היא נכס אמיתי בתחום איכות הסביבה: היא יכולה לנהל את צריכת האנרגיה העירונית, לחסוך באנרגיה ולשפר יעילות אנרגטית וכמו כן, לנטר את כמות הפסולת שנאספת על ידי הרשויות המקומיות ולשפר את יעילות איסוף הפסולת והמיחזור.
שיפור חיי התרבות והחינוך
בינה מלאכותית משפרת את החיים העירוניים. היא יכולה להמליץ על פעילויות תרבות בהתאם לתחומי העניין של התושבים, להתאים תוכניות לימודים בבתי הספר העירוניים לצרכי התלמידים ולשפר את תהליכי ההוראה.
שימוש בבינה מלאכותית לניהול חכם של תשתיות עירוניות
תשתיות חכמות מבוססות AI
תשתיות חכמות של AI מייצרות הרבה מאוד נתונים על אודות מה שנעשה בשטח העירוני. מערכות הבינה המלאכותית לומדות את הנתונים ומייצרות מהן ערך עצום עבור המשתמשים. הבינה המלאכותית יכולה להיות בשימוש לניהול ועריכה של עשרות התקשרויות בעת ובעונה אחת עבור מנהלים ברשויות מקומיות.
ניהול מערכות מידע ותקשורת
AI יודע לנהל מערכות מידע ותקשורת, מחשוב ארגוני, מערכות בקרה וחישה, אבטחת מידע, כמו גם שירותי תכנון, ארכיטקטורה ופיקוח עבור פרויקטים הנדסיים תוך התבססות על טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות שנועדו לייעל את תהליכי העבודה העירוניים.
AI כמוח של העיר החכמה
בינה מלאכותית היא למעשה המוח של העיר החכמה, והיא משמשת כמוקד ניהול עבור העירייה והרשויות המוניציפאליות, ועבור התושבים, כאלו שמקבלים את השירות. כפי שניתן לראות, הבינה המלאכותית משפרת את חוויית המגורים בעיר בכל פרמטר אפשרי.
סיכום
מהפכת הבינה המלאכותית מגיעה לשירותים העירוניים ומשנה את האופן שבו ערים מנוהלות ומשרתות את תושביהן. עם כלים ושירותים המבוססים על AI, הרשויות המקומיות יכולות להציע שירותים חכמים, ניהול יעיל יותר ותמיכה מיידית לתושבים. הבינה המלאכותית מאפשרת לעיריות לנהל את המשאבים העירוניים בצורה חכמה ויעילה, ולשפר את איכות החיים של כל תושב ותושבת. השימוש בבינה מלאכותית לניהול חכם של תשתיות עירוניות מספק פתרונות מתקדמים לאתגרים העירוניים ומוביל את הערים לעתיד חכם וטכנולוגי.
