שפרו את חווית הלקוח וחיסכו בעלויות השירות עם קומבוקס ו-ChatGPT
הכירו את CommBox Era AI. פלטפורמת תקשורת ושירות לקוחות המשלבת פתרונות אומניצ'אנל, Generative AI ו-GPT, על מנת לאפשר לכל ארגון, מוקד שירות או מכירות, להנות מהיתרונות של אוטומציה לשירות לקוחות – יעילות ושביעות רצון מקסימלית תוך חיסכון משמעותי בעלויות.
צרו בוט AI מבוסס GPT, המחובר למרכז הידע הארגוני ועובד בשבילכם סביב השעון ופותר יותר מ-50 מהפניות בוואטסאפ, צ'אט ויתר הערוצים הדיגיטליים. הבוט יספק תשובות מתוך אתר החברה, מדריכים, שאלות נפוצות FAQs, מסמכים ועוד – ויעביר רק את הפניות המורכבות לנציג אנושי. ההטמעה מיידית, וניתן לייצר חוויית שירות אוטומטית בכל ערוצי השירות והמכירה.
שפרו את יעילות הנציג האנושי וזמני הטיפול עם AI Agent Assist, כלי בינה מלאכותית עם העוצמה של GPT המספק לנציגים את כל הכלים, המידע והיכולת להאיץ את הטיפול בפניות תוך שיפור חווית הלקוח.
"אני רוצה לשנות פרטי מנוי" או "מה היתרה שלי בחשבון" הן כבר מזמן לא פניות שדורשות מענה אנושי. קומבוקס מספקת בוט בינה מלאכותית תוך דקות, ללא קוד, המחובר למערכות הארגוניות. הבוט AI של קומבוקס מאפשר אימות לקוח מאובטח, ומענה לפניות מגוונות בהתאמה אישית בכל הערוצים, תוך שילוב מגוון כלי בינה מלאכותית, Generative AI ו-ChatGPT.
הסטודיו של קומבוקס מספק לכם מגוון כלי אוטומציה לשירות לקוחות ומכירות, כולל בנייה של בוט בינה מלאכותית בהתאמה אישית והגדרת כללים עסקיים וטריגרים, תוך חיבור ל-CRM ומתן תשובות ממקורות ידע ארגוניים: אתר החברה, מסמכים, מערכות וכד'.
Era AI הוא חלק אינטגרלי בפלטפורמת CommBox, המשמש כמנוע בינה מלאכותית המאפשר לכל ארגון לייעל תהליכים ולהניב תוצאות עסקיות באמצעות אוטומציה לתקשורת לקוחות. התוצאה היא שיפור משמעותי ביעילות התפעולית תוך חיסכון זמן עבודה ועלויות פיתוח.
בוט AI המחובר למרכז הידע
טכנולוגיות GenAI ו-LLM
התקנה מהירה ופשוטה
אין צורך בהטמעה נפרדת כדי להשתמש ב-Era AI בפלטפורמת קומבוקס. Era הוא חלק מהפלטפורמה, וההתקנה היא מהירה ופשוטה, ללא מאמץ מצד הצוות שלך.
כן, Era AI מתממשק בצורה מלאה עם מגוון מערכות CRM כמו Microsoft Dynamics, SAP C4C, Salesforce, Priority ERP ועוד. האינטגרציה המובנית שלנו מאפשרת לכם להשתמש בפלטפורמת קומבוקס לניהול כל תקשורת הלקוחות ואוטומציה של תהליכים עסקיים, ובמקביל להנות מגישה לנתוני לקוחות, היסטוריית שיחות, וכל מידע רלוונטי ב-CRM הארגוני, בצורה מאובטחת..
Era AI הוא חלק מפלטפורמת קומבוקס ומספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
כן, Era AI יכול לשפר, לנסח מחדש או לשפר תגובות קיימות בהתאם לארגון שלך ולהעדפות הלקוחות. התאמה אישית זו מבטיחה עקביות ואחידות בשפת המותג תוך שמירה על סטנדרטיזציה של תשובות, באופן המאפשר חווית לקוח אישית יוצאת דופן.
באמצעות אוטומציה של משימות חוזרות וסיוע בתשובות לנציג, Era AI מאפשר לנציגים אנושיים להתמקד במשימות מורכבות, תוך מתן תובנות על חווית הלקוח. כך Era AI מאפשר לנציגים לשפר מיומנויות רכות לצד הביצועים הכוללים.
Era AI מקצר את זמן ההכשרה דרך אוטומציה של משימות שגרתיות, מתן מידע והתאמה אישית של תשובות לפי הכשרת הנציג. כך נציגים חדשים יכולים להשתלב במהירות בצוות השירות או המכירות, ולהניב תוצאות במהירות.
כן, מאחר ו-Era AI הוא חלק אינטגרלי מקומבוקס, תהליך ההתקנה מהיר, קל ופשוט, ומפחית את הזמן והמשאבים הדרושים ליישום במערכות הארגון.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
