מערכת אומניצ'אנל. אינטגרציה ל-CRM. אוטומציה עסקית. בוטים AI. תובנות עסקיות.
בחרו את התכנית המתאימה ביותר לארגון שלכם.
גיל רודה, מנהל תחום תקשורת רב ערוצית בשירותי בריאות כללית
קיראו איך כללית שיפרה משמעותית את איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
CommBox (קומבוקס) היא פלטפורמת תקשורת לקוחות דיגיטלית רב-ערוצית מבוססת AI לארגוני שירות לקוחות ומכירות. קומבוקס מאפשרת לארגונים לנהל תקשורת עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים (וואטסאפ, מסנג'ר, אימייל, רשתות חברתיות, ועוד), דרך מערכת אומניצ'אנל מרכזית, המשלבת טכנולוגיות Machine Learning ו-AI – בוטים חכמים המבינים כוונות לקוח ועובדים עם נציגים אנושיים בסינרגיה מלאה תחת פלטפורמה אחת. קומבוקס מפתחת פתרונות Generative AI לשירות לקוחות, דוגמת פתרונות מבוססי ChatGPT.
קומבוקס היא השותפה הרשמית של וואטסאפ בישראל ומספקת שירות ליותר מ-300 לקוחות בישראל ובעולם ביניהם איקאה, AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, תדיראן, YES ועוד.
קומבוקס תומכת במגוון רחב של ערוצי מסרים, רשתות חברתיות, צ'אט, וידאו וקול. בין הערוצים הנתמכים: וואטסאפ, מסנג'ר, אינסטגרם, טלגרם, SMS, מייל, ועוד. ניתן להפעיל כל ערוץ בקלות ישירות מתוך המערכת.
כן, אפליקציית קומבוקס מאפשרת לנציגים ולסוכני השטח שלכם לדבר עם לקוחות בכל מקום וזמן, במוקד ובשטח, כמו במקרים של ביקור טכנאי בבית הלקוח.
אפליקציית קומבוקס זמינה להורדה באפל סטור ובגוגל פליי.
להורדת האפליקצייה באפל סטור לחצו כאן
להורדת אפליקציית קומבוקס בגוגל פליי לחצו כאן
CommBox תומכת בלמעלה מ-22 שפות: עברית, אנגלית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, הולנדית, צרפתית, איטלקית, רוסית, סינית, יפנית, פינית, עברית, ערבית, טורקית, פולנית, רומנית, יוונית, הונגרית, בנגלית, צ'כית, תאית, וייטנאמית. כולל יישור לימין ולשמאל (RTL).
פלטפורמת קומבוקס היא המובילה בשוק, הנבחרה על ידי יותר מ-300 חברות אנטרפרייז בישראל ובעולם ביניהן AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, איקאה, תדיראן, YES ועוד. השימוש בפלטפורמת קומבוקס מותאם לצרכים העסקיים של כל לקוח.
כן. קומבוקס פועלת על פי כללי הגנת הפרטיות ה-GDPR של האיחוד האירופי, הנוגעים לאיסוף, שימוש ושמירה של נתונים אישיים של משתמשים ממדינות חברות באיחוד האירופי. קומבוקס פועלת על פי דרישות הנוגעות לאישרה שהיא מקפידה על דרישות הודעה, בחירה, העברה, אבטחה, שלמות הנתונים, גישה ואכיפה של מידע. מסמכים רשמיים זמינים לפי דרישה.
CommBox עומדת בתקני ISO ו-HIPPA. לקבלת מידע נוסף על אבטחה, לחצו כאן
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
|
|
בסיסי*תכנית שנתיתפלטפורמת התקשורת קומבוקס עם כל הערוצים לשירות ומכירות. |
מתקדם*תכנית שנתיתכל הערוצים, אוטומציה עסקית, בוטים AI, חתימה דיגיטלית, אינטגרציה ל-CRM ועוד. |
פרימיום*תכנית שנתיתליווי אישי לאורך תהליך ההטמעה עם כל הפיצ'רים והיכולות של קומבוקס כולל ערוצים, אוטומציה עסקית, קסטומיזציה ואבטחה. |
ערוצים |
|||
Facebook Messenger |
✓ |
✓ |
✓ |
SMS |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
✓ |
✓ |
✓ |
Telegram |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
✓ |
✓ |
✓ |
Youtube |
✓ |
✓ |
✓ |
Web/In-App Chat |
✓ |
✓ |
✓ |
Google Business Messages |
✓ |
✓ |
✓ |
Voice |
❌ |
✓ |
✓ |
Video |
❌ |
✓ |
✓ |
אפליקציות ותכונות |
|||
Digital Forms (eSignature) |
❌ |
✓ |
✓ |
App Store Review |
❌ |
✓ |
✓ |
Google Play |
❌ |
✓ |
✓ |
Web Syndication |
❌ |
✓ |
✓ |
Visual Navigator |
❌ |
✓ |
✓ |
Customer Satisfaction Survey |
❌ |
✓ |
✓ |
Customer Service App |
❌ |
✓ |
✓ |
Contact Us App |
❌ |
✓ |
✓ |
3rd party integrations |
❌ |
✓ |
✓ |
Voice Connectors |
❌ |
✓ |
✓ |
CRM Connectors |
❌ |
✓ |
✓ |
Advanced Customization |
❌ |
❌ |
✓ |
2FA |
❌ |
❌ |
✓ |
Automation |
|||
Auto Assignments |
✓ |
✓ |
✓ |
Business Logic Rules |
❌ |
✓ |
✓ |
AI Chatbot |
❌ |
✓ |
✓ |
Predictive AI (Agent Assist) |
❌ |
✓ |
✓ |
BI & Analytics |
|||
Insights |
✓ |
✓ |
✓ |
SLA |
✓ |
✓ |
✓ |
User Custom Fields |
✓ |
✓ |
✓ |
Dashboard |
✓ |
✓ |
✓ |
